Вечные сторис в Инстаграм

Вечные Stories — это Stories закрепленные в шапке профиля под основной информацией, которые не пропадают с течением времени.

Вечные Stories должны отвечать на самые часто задаваемые вопросы и закрывать возможные возражения. Важно найти золотую середину между достаточным объемом информации и не перегрузить количеством “кругляшков”.

Выпишите основные боли вашей аудитории, и закройте их.

Что размещать в вечных stories?

1. Каталог товаров
Количество историй практически не ограничено в сравнении с каруселью в ленте, а потому можно все разбить на категории и подробно загрузить. Идеально, если вы размещаете в закрепленном каталоге только те товары, которые есть в наличии и постоянно обновляете раздел.

2. Отзывы
Основная задача выложить как можно больше скриншотов отзывов, и видеоотзывов от ваших клиентов, чем больше их будет, тем лучше.

3. Акции/спецпредложения/конкурсы
Актуальное Stories с текущей акцией лучше располагать первой, чтобы новый пользователь попадал сразу на него. Также полезно использовать стикер обратного отсчета в такой акции, который показывает сколько акция еще будет длиться или отсчитывать время до начала конкурса.

4. Навигация по аккаунту
Разместить сторис (наподобие с постом-навигации) с активными хештегами, по которым можно будет быстро переходить между разделами.

5. Как добраться?
Здесь мы обычно советуем сделать схему проезда/прохода плюс видео от первого лица на ускорении, которое показывает путь от ближайшей станции метро или от входа в торговый комплекс/здание и т.д. Последнее особенно актуально тем, кого действительно не просто найти.

6. Ответы на популярные вопросы: Как оформить заказ, условия доставки, оплаты и т.д.
7. Ответы на вопросы, заданные с помощью стикера “Напишите свой вопрос”.
8. Полезные приложения/сервисы
9. Видео, где вы рассказываете о себе и компании.
10. Любые полезности (чек-листы, промокоды, инструкции, купоны и т.д.)

Особенности вечных Stories

При добавлении нового блока в Актуальное он станет первым в ряду, соответственно, если вы загружаете сразу большую часть, то делайте это в обратном порядке.
Если загружаете Stories из Архива, то они будут сортироваться по времени первой загрузки Stories, для того чтобы сделать ее последней, необходимо заново загрузить ее в Stories.
Обложки. Часто замечаю, что люди грузят обложки в Stories, чтобы после добавить в Актуальное, но можно настроить их напрямую в Актуальном, не загружая в Stories.